El problema fue que acudí con mi hijo menor de edad a la ESL de Colonia y previamente les pregunté si podía asistir, soporte de ESL me confirmo que no había ningún problema y compre las entradas para Colonia, billetes de avión, hotel, etc.
Una vez allí, entramos sin problemas a ver los cuartos de final y las semifinales, pero el domingo, el día de la final, no dejaron entrar a mi hijo porque era menor de 16 años, les enseñe una copia del correo que yo previamente a comprar las entradas les había enviado y quedo patente que ellos, ESL, se habían equivocado al decirme que un menor de 16 años podía asistir, le cortaron la pulsera que te ponen para todo el fin de semana y nos quedamos sin ver la final en el Lanxess Arena
Por eso me compensaron con unas entradas premium para Katowice.