Hilo oficial: GearBest, Gran oferta, Promoción y Servicio de Atención al Cliente

Estaba indeciso si comprar el patinete pero viendo como ignoran a #1496 y que da problemas se quitan las ganas.

Gearbest deja MUCHO que desear, y eso teniendo ya el listón bastante bajo en comparación a otras webs del estilo. Yo ya tuve un problema en navidades de un paquete perdido (que además eran 4 regalos de navidades) y no fueron capaces ni de reenviármelo porque, ojo al dato, me habían añadido 8€ de crédito a la Wallet como "compensación", y si quería que lo reenviaran (esperando otro mes y medio a que llegase, ya fuera de navidades) tenía que pagar con mi dinero ese adelanto a la Wallet. Les dije que no iba a pagar nada más, y que retiraran el dinero de la Wallet, ya que yo NO lo había pedido y no lo quería para nada, que quería el paquete que había pagado 2 meses antes... y se negaron a ayudarme en ningún canal: ni mail, facebook, twitter, telegram o MV. Así que pedí que me devolvieran el dinero del pedido y lo compré en otro sitio que, por poco más, envío desde españa, atención desde españa, garantía en españa y entrega en 24 horas.

La gracia es que el dinero de la Wallet, el cual ellos NO podían retirar de ninguna manea y, por el que NO podían reenviar el paquete... misteriosamente, desapareció al pedir el reembolso.

Lamentable. He comprado en Gearbest varias veces antes, pero nunca me había sentido engañado. No lo volveré a hacer, ni de lejos.

#1509 me paso exactamente lo mismo que a ti, pero a mi no me daba la opción de recuperar el dinero del envio, asi que perdí su totalidad, como lo hiciste?

#1516 Lo compraste expresamente con opción y precio de "garantía española 2 años"? Porque si no es así, y como pasa con cualquier otra cosa que compras a vendedores o tiendas chinas tipo aliexpress o ebay, "si se te jode te jodes" aunque cueste 400€, y si realmente quieres que te lo arreglen o te envíen otro no queda otra que pagar el envío como en cualquiera del estilo.

Ahora, esto que hacen desde hace unos meses de "garantía 2 años en España" tampoco sé cuánto de fiable será. Estaría bien que si alguien ha comprado esto o cualquier otra cosa con esta opción en Gearbest y ha tenido que tramitar algo de garantía contase su experiencia (igual tú mismo #1516, no me ha quedado claro si lo pillaste así).

#1518 Como mucho igual podrías consultarles si conocen algún servicio técnico aquí, ya que ahora ofrecen la opción de "garantía de 2 años" y ver si tienes suerte.

Sin embargo me huelo que el proceso de esa "garantía" es que simplemente usarán una empresa puente aquí para devolver lo que sea a China y repararlo allí y volverlo a enviar, o simplemente reponiendo uno nuevo al cliente y ya viendo qué hacen con él. Pero dudo muchísimo que vayan a reparar en España de manera directa ningún producto bajo esa garantía.

Y lo de arreglar fallos no admitidos lo hacen todas las empresas, sobre todo las asiáticas, pero eso es otro tema.

#1524 Sí, puede ser, pero qué menos que mostrar una actitud participativa, algo de cooperación, si es CM ha de dar BUENA IMAGEN y no parecer un bot de spam

#1519 Lo pregunté en el otro mensaje:
"Bueno voy al grano, si pago yo la reparación, me puedes decir dónde reparan esto en España?"

Opino igual será algun almacen/empresa puente. Ni servicio ni atención ni na