Pongo este Post a modo debido a la gran indignación que tengo ahora mismo después de colgar al comercial de teléfonica, y para que no os pase lo mismo.
Resulta que el nuevo modus operandi de esta gente, se trata en que un comercial (normalmente sudámericana) te llama para ofrecerte la ampliación de tu contrato Dúo (teléfono + internet = 45€) el imagenio (Trio = Teléfono + Tele + internet).
Después de comerme la oreja, jurando y perjurando que el imagénio es gratis y que se me mantendrán todas las promociones que tengo hasta ahora, me pasan al verificador en el que has de decir que si a todo lo que te dicen, pero resulta que lo que dice el verificador no tiene nada que ver con lo que la comercial me había ofrecido y claro que digo que no.
Entonces, me vuelve a pasar con la comercial, y me jura y perjura que he de decir que si a todo, por que la verificadora no sabe las promociones que tengo y que eso se aplicará independientemente de lo que yo diga, y ya sabiendo y diciendole a mi novia, veras como estos HDP me tangan digo que si a lo que me suelta la verificadora, para que posteriormente me vuelva a llamar la comercial asegurandome que no me precupe que la promoción de duo que tengo, se me va a mantener, y yo con mi cara de "uhmmmmm" le digo, ya veremos cuando llegue la factura.
Que casualidad que la factura ha llegado hoy y resulta, que me han metido el TRIO, me han bajado el ADSL de 10 MB a 6 MB, y encima estoy pagando 10 € más que cuando tenía el duo, por un servicio que no quiero.
Llamo a telefónica en "enrage", le cuento toda la historia al comercial que me atiende, y cuando le digo que están timando a la gente, no manteniendo las condiciones y haciendote que digas que si a la verificadora unas condiciones que son mentira a lo que te han ofrecido, sólo para que la comercial se adjudique el contrato, me suelta que ya sabe que eso está pasando y que lo siente.
Entonces le digo, quitame del trio y vuelveme al dúo, me suelta que si me vuelve al dúo voy a pagar 60 pavos, por que pierdo la promoción inicial, y que si me doy de baja, como tengo permanencia me meten 220 € de penalización, por lo que termino cagandome en SPM y cuelgo.
En cuanto se me acaben las permanencias me doy de baja del internet, movil, y mi novia, padres, etc... harán lo mismo.
Os aviso para que esto no le pase a nadie más, y estéis sobre aviso de la práctica que están llevando los comerciales de Timofónica ofreciendo condiciones que son mentira.
Resumen: Comerciales de timofónica te ofrecen condiciones, que al pasar la verificación has de decir que si a unas condiciones que no son las que te acaban de decir, por que supuestamente las ofertas van independientes, para luego timarte en la factura y adjudicarse contratos que nadie querría si supiesen las verdaderas condiciones.
Aquí hay más a los que le ha pasado lo mismo:
