Os cuento resumidamente lo que me ocurre con la marca BenQ. En mi empresa hemos estado comprando monitores BenQ durante casi todo este tiempo y hemos adquirido alrededor de 100 monitores en los últimos 8 años. Por casualidad, uno de ellos se ha roto. Lo envié para su reparación bajo garantía, pero me fue devuelto en mal estado. Lo envié una segunda vez y volvió a llegar dañado. Envié el monitor una tercera vez y, en lugar de tener solo un desperfecto, esta vez presentaba dos.
Les indiqué cuántas veces tendría que enviarlo para que me enviaran un modelo nuevo. Además, les informé de que hemos comprado más de 100 monitores y que este es el único que hemos tenido que enviar a reparar.
Su respuesta fue que no pueden enviarme uno nuevo. En cambio, me ofrecieron enviarlo nuevamente para su reparación o proporcionarme uno reacondicionado.
¿No habia una ley que si a la tercera vez no te lo mandan arregaldo te tienen que ofrecer un modelo nuevo?
