A ver.... tango un portátil hp que necesito reiniciar y volverlo a poner en estados de fábrica. Mi abuela se compró uno pero la línea de teléfono le regaló otro... Ella no sabe mucho de tecnología y lo intentó configurar sola y ahora no sabe su contraseña y usuario y claro, no puedo entrar y reiniciarlo desde dentro... ¿Alguien sabe qué puedo hacer?, si no, se quedará en mi casa cogiendo polvo y para eso lo uso que es un modelo nuevo xd
-Gracias
