Seguramente sea tema de drivers, haz lo siguiente:
Abre el Administrador de Hardware: (Windows+Pause)
Localiza el dispositivo desconocido, lo reconocerás por su icono de exclamación amarilla:
Haz click derecho Propiedades, selecciona la pestaña Detalles y escoge la segunda opción Id de Hardware, copiaremos el segundo valor del listado:
Ahora nos vamos a la siguiente web: http://devid.info pegaremos el Id de hardware para buscar y encontrar el driver:
Desde la propia web te dirá el modelo de hardware y el driver necesario, además te permite descargar el driver directamente sin registros ni mierdas.
Saludos