Portátil Alienware m17 r4. Pantallazos azules.

amigos895 #1 Jul '13

Todo empezó tras el cambio de la gráfica y la pantalla. En juegos como battefield 3, cod black ops 2, killing floor, cod mw 3 me reinician el pc y al arrancar windows me sale que hubo un pantallazo azul, se puede reiniciar a los 10 minutos como a las 6 horas. Casualmente en diferentes juegos me da error de runtime de microsoft visual, no es un problema de software ( he desinstalado, limpiado registros y instalado ), formateado, probar con otro disco duro y los problemas son los mismos.

Pongo lo que me salió con el programa bluescreenview:

==================================================
Archivo de volcado: 071113-11575-01.dmp
Hora del fallo : 11/07/2013 14:01:19
Cadena de comprobación de error:
Código de comprobación de error: 0x00000116
Parámetro 1 : fffffa80061b64e0 Parámetro 2 : fffff8800638d700
Parámetro 3 : ffffffffc000009a Parámetro 4 : 0000000000000004
Causado por controlador: dxgkrnl.sys
Causado por dirección: dxgkrnl.sys+5d054
Descripción :
Nombre :
Companía :
Versión :
Proceso : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+75c00
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\071113-11575-01.dmp
Processors Count : 8
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 541.328

Dump File Time : 11/07/2013 14:01:43

==================================================
Archivo de volcado: 071013-10452-01.dmp
Hora del fallo : 10/07/2013 17:56:49
Cadena de comprobación de error:
Código de comprobación de error: 0x00000116
Parámetro 1 : fffffa800c2e73b0 Parámetro 2 : fffff88006385700
Parámetro 3 : ffffffffc000009a Parámetro 4 : 0000000000000004
Causado por controlador: dxgkrnl.sys
Causado por dirección: dxgkrnl.sys+5d054
Descripción :
Nombre :
Companía :
Versión :
Proceso : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+75c00
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\071013-10452-01.dmp
Processors Count : 8
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 408.664

Dump File Time : 10/07/2013 17:57:11

No estoy seguro que sea la gráfica porque una vez con el cambio de la placa base se cargó la gráfica de golpe xD. Los problemas de dell que traen otros son aterradores.

JuGuLaToR #2 Jul '13

Tiene que ver con la grafica si, pero pudeen ser los drivers, desinstalalos, pasale el driver sweeper y luego vuelves a instalar los drivers.

Si te siga dando problemas y teniendo en cuenta que te lo acaban de arreglar, yo lo volvería a mandar al servicio técnico.

1 respuesta

Get #3 Jul '13

prueba un livecd linux, tirate un ratillo usandolo a ver si casca tambien ...

2 respuestas

amigos895 #4 Jul '13

#2 Los drivers no son, he cambiado de drivers en el disco duro ssd y seguia el problema aún limpiando registros y haber formateado. Con el otro disco duro que todo iba perfecto tiene los mismos problemas ( con drivers diferentes a los 2 que tenia en el ssd ). Yo voy a quejarme ahora tras otro reinicio es insoportable sufrir esto cada día.

#3 Solo me ha cascado con los juegos de forma aleatoria, he usado un benchmark el que salia el dragon a dx 11 y no pasaba de los 60-62 grados y lo dejé un rato y no pasaba nada.

amigos895 #5 Jul '13

#3 Lo usaré en el disco duro ssd hasta que venga el técnico y cuando quiera windows me meto en el otro disco duro xD, el técnico tiene que venir si o sí por otro problema. Pensandolo bien hago lo del livecd que luego tengo que formatear porque linux me jode el dual boot de los discos duros.

edito: no puedo borrar el mensaje :qq:

amigos895 #6 Jul '13

Me van a cambiar el equipo, tras presentar en facebook una queja de 3 problemas despues de que cambiaran la gráfica y la pantalla. Hago copia y pega del mensaje que puse:

En resumen 3 problemas:

Ordenador encendido solo con batería no se le puede enchufar hay que hacer varios intentos de desenchufar de la corriente y conectarlo y rezar para que la luz no se apague.
Se reinicia de forma aleatoria jugando a los 5 minutos a las 5-6 horas ( no he probado dejarlo encendido varias horas sin hacer nada ) desde el cambio de piezas.
El runtime error que me da en los 2 discos duros desde el cambio de piezas y aún formateando sigue.

La verdad es que lo veo lógico tras tantos cambios de gráficas, placas bases ( casi todas que me traian estaban defectuosas el sonido o una que tras el cambio se cargó la gráfica, al encenderlo salia que no había gráfica dedicada, la cara del técnico un poema XD ), como 5 cambios de gráfica y placas bases, exagerado... y la pantalla una vez. Me huelo que va a haber problemas ya sea con el envio o lo que sea, yo rezaré.

1 respuesta

JuGuLaToR #7 Jul '13

#6 Pues espero que con el nuevo ordenador no tengas problemas, por que vamos, 5 cambios de gráfica...

1 respuesta

amigos895 #8 Jul '13

#7 y de placa base, yo me pregunto si de verdad revisan bien en los talleres antes de mandarlo... a principio de los problemas cuando se me petó la gráfica y el sonido a las 2 semanas, el técnico ( simpático y bueno haciendo su trabajo ) trajo las piezas y se quedó más o menos mosqueado mirando unos segundos a unos altavoces que había sacado de la bolsa, le pregunto que que pasaba y me dijo que le dieron altavoces de otro modelo y yo: XDXDXDXD.

No sé parece que los de dell le sobra dinero enviar cosas a Canarias.

Portátil Alienware m17 r4. Pantallazos azules.

Dump File Time : 11/07/2013 14:01:43

Dump File Time : 10/07/2013 17:57:11

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