Efectivamente no es normal... si lleva DSG seco y el propietario anterior le daba caña pueden dar problemas.
Y como te dicen aquí arriba, a veces van “a tiro hecho” a cambiar directamente la mecatrónica que es lo que suele dar problema y es un dinerete cuando es posible que tenga reparación (normalmente si).
Mi consejo es que vayas a un taller especializado en cajas de cambio porque es ahí donde se hacen las reparaciones de este tipo. En un taller de mecánica general van a ir a sustituir directamente y como mucho darte la opción de mandar el cambio a un taller especializado por si lo pueden reparar... pero si ya lo llevas directamente tú, algo que te ahorras.
En todos sitios hay algún sitio especializado en cambios, en Granada por ejemplo tienes los Talleres Mulhacen por si fueras de por aquí o cerca, pero vamos que buscando encontrarás sitios especializados seguro cerca de donde vivas.