Buenas, compré un producto en una tienda online hace algo menos de un año. el caso es que ahora me falla y estoy hablando con ellos para que me lo arreglen.
En principio me han dicho que se lo mande yo a ellos (pagando los gastos de envío yo) y luego ellos me lo devuelven a portes pagados. El tema es que según tengo yo entendido los gastos de envío los tiene que asumir el que lo ha vendido, por vender algo que está mal.
Se lo he dicho y me ha dicho que eso que hacen es "para ayudar al cliente", porque se supone que a partir de los 6 meses para tramitar la garantía pueden pedir que un perito mire el cacharro.
He estado buscando en internet pero no encuentro nada concreto. Eso del perito es verdad? o me la intentan meter doblada por segunda vez?
gracias!
