Holis, os cuento:
El año pasado por marzo me compré un móvil en Pixmania. Hace una semana dejó de funcionar y tiré de garantía. Obviamente me han pedido la factura y la he reclamado a la tienda.
Su contestación ha sido:
Buenos días,
Lamentablemente Pixmania fue comprada por otro vendedor y hemos perdido el acceso a la base de datos antigua y no podemos enviarle dicha factura solicitada.
Mientras tanto quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Juraría que todas las empresas están obligadas a guardar una copia de sus facturas durante 4 años.
Ahora qué hago? Me quedo sin móvil? Les pongo una reclamación?
Gracias!
