Hola a todos, seguro que mucho recordareis el famoso thread que se abrió aquí donde se comentó la estupenda oferta que había lanzado Ryanair con cientos de vuelos a 5 euros, tasas incluídas.
Pues bien, yo fuí uno de los que reservaron un vuelo aprovechando dicha oferta y compré dos billetes Barcelona-Santander con ida y vuelta. Una semana más tarde los vuelos bajaron aún más hasta un euro el trayecto, con lo cual le comenté a unos amigos si querían venirse conmigo y con mi novia, a lo que ellos accedieron. A ellos tambien les saqué yo los billetes (4 euros, 2 personas, ida y vuelta) y quedaron ambas reservas confirmadas.
El problema viene en que hace mas o menos un mes, se anunció en varios medios de comunicación que la fábrica Boeing estaba en huelga y que Ryanair estaba esperando varios aviones que había pedido para lanzar nuevas rutas. Entre esas rutas, estaba la que yo había cogido (BCN-SDR) y a consecuencia de esto Ryanair me envió un correo diciendo que lamentablemente habían tenido que cancelar todas las reservas que se habían hecho en el mes de Octubre por no tener listos dichos aviones y que me devolverían el importe en un plazo de 7 días laborables.
Al cabo de unos dias recibí el importe de la reserva que le había hecho a mis amigos (4 euros), pero no la que hice para mí y para mi novia que eran 21 euros. Llevo varios días buscando algún teléfono de atención al cliente para reclamar esta cantidad pero no encuentro nada más que problemas, como los que comentan en este blog. No hay ningún telefono que funcione, tienen varios 802 pero en ninguno te acaban de atender y su tarifa de 1,50 € el minuto no es precisamente barata. Ya no sé que hacer, donde ir o donde llamar, los telefonos que hay en la web de Ryanair no funcionan y los que hay en la página de Aena tampoco.
La verdad es que no me viene de 20 euros, pero más que nada me jode que dejen así de tirado al cliente cuando se trata de reclamar algo y no me da la gana que me roben mi dinero, aunque sean 20 euros.
¿Qué puedo hacer? ¿A alguien más le ha pasado?
al final que paso con #1???
