Oferta de empleo 100% remoto Technical Cloud Support Engineer 80k€

yocreoquesi

Muy buenas Mediavideros, aquí traigo una oferta de empleo abierta en mi empresa, para ejercer en mi misma posición, el salario, salvo que haya cambiado es de 80k€, por supuesto hablamos de contrato indefinido, nada de freelance ni esas movidas, aunque si ya lo eres y te interesa igual no hay problema tampoco entiendo.

Se hacen guardias, pero no son nada tediosas ni a horas complicadas, son de 8 de la mañana a 3 de la tarde. Imprescindible el inglés ya que es el único idioma que se usa en la empresa, tanto para el contacto con los clientes como para cualquier comunicación interna, reuniones y demás.

Hago un Copy/Paste de la oferta, aunque os dejo el enlace estaré encantado de resolver alguna posible duda. Saludos y suerte:

https://grnh.se/e559733b2us

Please note that the person hired for this role can reside almost anywhere in Europe.

At LogDNA you’ll help us build a fast and modern log management platform that offers the flexibility of an amazing developer experience with the trust of enterprise-grade infrastructure. Today, LogDNA is used by over 3,000 teams including IBM, Reddit, ASICS and Lime Bike. We’re building a future where developers don’t have to dread the tools they use at work, starting with log management. We've achieved 360% year-over-year revenue growth in the last year, and we're just getting started.
We're Y-Combinator alumni, venture-backed by Emergence Capital (Salesforce, Box, and Zoom) and Initialized Capital (Reddit, Coinbase, and Patreon). Our team comes from a wide variety of backgrounds and experiences, having worked on products at DataStax, Rackspace, Segment, Sauce Labs, Microsoft, among others.
At LogDNA, we strive to help developers pinpoint production issues by aggregating all system and application logs into one platform. With a customer base of highly reputable companies and thousands of engineers that ingest billions of events and terabytes of data every day to identify and diagnose production issues, we make our customers our top priority.
We are currently looking for a passionate Cloud Support Engineer who will be a motivated and influential addition to the team to take part in our continued success and growth. The successful candidate will also be an energetic self-starter with a passion for engaging our customers and ensuring that they have a great experience. He/she will be results-driven, ambitious and enthusiastic about making an impact within our start-up.
Responsibilities

Providing amazing customer service and technical support with your team
Working directly with Ops & Engineering for high priority, on-call situations on a rotating schedule
Taking ownership of customer issues, managing customer expectations, and seeing those customer issues through to resolution
Developing a deep understanding of the LogDNA platform and how our customers use it on a day-to-day basis
Provisioning & maintaining testing environments for the support organization
Writing & maintaining awesome documentation as well as developing playbooks/runbooks
Working very closely with our engineering, operations, pipeline, release and product teams to discover, triage, and solve complex technical problems

Qualifications:

1+ years of experience either in systems engineering, system administration, DevOps, Site Reliability or another highly technical customer engaging role
Basic systems background in Linux, such as Red Hat Enterprise Linux, CentOS and/or Ubuntu
Basic experience in at least one of the following: AWS, Google Cloud Platform, Azure, IBM Cloud
Basic knowledge of distributed systems
Strong aptitude for deep technical root cause testing and analysis
Basic programming or scripting knowledge
Strong written and verbal communication skills and proven ability to interact with both internal teams and third parties
Outstanding analytical and organizational skills
Ability to remain calm, composed and articulate when dealing with difficult customer situations
Love working in a fast paced startup environment with team-oriented goals
Love solving problems and finding creative solutions
Self-starter with a "Get stuff done" attitude and an appetite for learning

Bonus:

Experience with logging applications
Experience with incident management
Experience with containerized deployment
Experience with Kubernetes

Benefits:

Working in a fun, energetic, agile team environment
Flexibility to explore your interests, start new projects, and expand your knowledge
Competitive compensation plan
Competitive benefits
Unlimited vacation
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Payomeke

Me interesa. Te mando CV al correo?

2 respuestas
Scottie

y cuánto te llevas por traer gente?

2 respuestas
Payomeke

#3 Pues con un sueldo de esas características puede ser que se lleve sus 4 o 5k de referal. Depende de si es un puesto con urgencia de cubrir o no.

Seyriuu

No tengo ni una de las skills que piden lol.

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isvidal

Me parece un sueldazo por 1 año de experiencia y remote anywhere.

Donde esta la trampa?

Estamos hablando que Amazon en irlanda paga 80-90k a gente con +3 años de experiencia.

2 2 respuestas
yocreoquesi

#2 Aplica en la oferta. No tengo mano ni gatera ni atajo. Todo lo gestiona recursos humanos. Lo que si podré decirte es cómo va el proceso, que imagino podré enterarme.

yocreoquesi

#3 siendo sincero no lo sé, pero debe rondar lo que dice el compañero. Entre 3k y 6k andará la cosa (imagino que en dólares)

1
yocreoquesi

#6 yo llevo casi un año con ellos y aún no he visto la trampa. La empresa es de Silicon Valley y allí, como son muy modernos pues quieren normalizar los salarios sin considerar donde te contraten.

1 respuesta
wdaoajw

Me suena una barbaridad la empresa... Es lo que usa IBM Cloud como herramienta de logging?

1 respuesta
Kaledros

Hostia, una oferta de empleo que no sólo no es una estafa sino que además pinta de puta madre. ¡Rápido, pedid un deseo!

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Starshow

La verdad es que tiene un pinta increíble, ando
Full certificado en azure solutions architect y devops, ademas de cyberseguridad y varias mierdas mas de azure ya que nuestra empresa trabaja full con ms, pero joder es que el sueldo si son 80k me parece goloso de cojones…

wdaoajw

A mi el puesto me parece una mierda, las cosas como son, dar soporte únicamente es un coñazo infumable, pero Ostia 80k.... Porque me voy de baja de paternidad en 1 mes, si no echaba

2 respuestas
yocreoquesi

#10 Exacto, somos la solución de logging de IBM cloud aunque también tenemos clientes fuera de IBM.

Pinchejotron

#13 que lastima porque te iban a pillar a ti

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SuperMatute

Por 50k te curro hasta las cuatro de la tarde, que hay que hacer?

1 respuesta
Hipnos

Si fuera algo de diseño de redes o presales podría optar, pero esto es muy técnico y de administración. Buena oferta.

yocreoquesi

#16 Con eso me da para subcontratarte yo mismo y hacer como en las cárnicas. Pero no es el caso.

Hukha

Podría encajar, aun que no es lo que busco es bastante pasta...
No me queda claro qué se hace en el día a día, soporte directo al cliente?
Veo que tienen como bonus K8s + containers, para qué?

1 respuesta
Seyriuu

#13 Manda el CV, no sabes lo que puede retrasarse gestionar todos los CV's que tienen, hacer las entrevistas y para cuándo quieren que el trabajador empiece.

Vandalus

por 40k te despierto y te llevo un cafe

pd: te pongo musica para que te despiertes de chill para trabajar

1 1 respuesta
yocreoquesi

#19 Atención al cliente, literal, cuando ponen un ticket en la aplicación eres tu o un compañero quien lo atiende y debe dar solución al problema y derivar si procede a otro departamento para que lleve a cabo las acciones necesarias para solucionarlo o identificar la causa, como puede ser reportar un bug a los devs, avisar a los comerciales en casos de fallos en facturación o a los SRE si hay problemas con la infraestructura. Lo del conocimiento de K8 y contenedores es porque nuestro producto está indirectamente (o no tanto) enfocado a su uso en entornos corporativos en clusters de Kubernetes. Hay que entender la tecnología, al menos parcialmente para poder dar soporte al producto en esos contextos.

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yocreoquesi

#21 35k y lo mismo me lo pienso, pero espero que en la selección musical no entre trap o te despediré en la primera mañana.

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Aziwar

dices que no freelance, pero en LinkedIn solo veo a dos españoles, lo cuál veo raro si la empresa tiene una entidad legal aquí :thinking:

tu estás contratado en la empresa o a través de una PEO?

1 respuesta
Hipnos

Esto es un soporte de nivel 1+2 para plataformas cloud. Hay que saber bastante, y probablemente estar certificado.

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squ4r3

#6 La única trampa es que un sueldo de 80k€ para esa posición en España es alto, pero seguramente sea una remuneración más baja que el market-value que se pague en EEUU.

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yocreoquesi

#24 Que me conste en la empresa somos ahora 4 españoles, aunque yo estoy en otro país ahora mismo por motivos familiares, la empresa no tiene una entidad propia en cada pais de europa usan una PEO como dices, empresa puente para que contrate localmente. Concretamente usan los servicios de esta empresa https://papayaglobal.com/
Eso si, lo que ponga cada uno en Linkedin no lo controlo.

2 respuestas
yocreoquesi

#25 Al final hay que tener cierto manejo, pero no piden ser experto, yo mismo no estoy certificado, es más no tengo título universitario, y por no tener no tengo ni fui a recoger el título del ciclo formativo que hice, tampoco tengo ningún certificado de inglés. Al final te hacen tu prueba técnica, y pasado ese corte, el resto se puede aprender.

#26 Si cuentas con que a los Estadounidenses les pagan el seguro sanitario, ya les salen las cuentas, teniendo en cuenta que el coste del seguro que ofrecen para una familia promedio puede rondar los 2k$ al mes o así según tengo entendido.

*Edito los mensaje para no doblepostear, antes estaba con el móvil y no me entiendo, no suelo postear en el foro mucho como os habréis percatado

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squ4r3

#28 sí, es un win-win. Ellos pagan mucho menos de lo que pagarían en la Bay Area y pueden pillar a una persona con más experiencia en otro país, al ser el sueldo mejor por tener en España un coste de vida menor (y lo de la Sanidad que comentas, que sí, para una familia puede ser 1-2k al mes). Ojalá encuentres a alguien de por aquí!

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Aziwar

#27 y has notado alguna diferencia por estar con una PEO? justo estoy en entrevistas con una de Boston que me contrataría aquí a través de una PEO, pero no sé, me viene a la mente mis experiencias previas con consultorías aquí tipo Indra xD sin intermediarios mejor.

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