Trabajo para Vodafone-ONO y respondo a tus preguntas.

Buenas gente

Tengo contratado 20MB y teléfono fijo pagando 42€ iva incl cada mes. En la factura me aparece que me dan 10mb extras de descarga pero hago el test y no los tengo...
¿Alguien que le haya pasado lo mismo? ¿Cual es la manera más efectiva de reclamarlo?

Por otra parte, ¿Sabéis algún pack que pueda contratar que me salga mejor económicamente sin telefonía móvil?

Muchas gracias

#220 me viene 1 clave que es la que uso para el 2.4 ghz, pero la de 5 ghz para que sirve?

esta es la red que me aparece ahora mismo

#222 si, tiene una entrada USB. entonces para que sirve exactamente? para usar el router como un pequeño disco duro?¿ si meto una peli se podra ver en otro dispositivo x ejemplo?

#1 Hola muy buenas tardes, tengo una duda.

Tengo problemas con un movil, Samsung galaxy Note 3.

Lo saque por vodafone por telefono sobre el veintitantos de enero del 2014. La permanencia me caduco este enero pasaso sobre el mismo veintitantos.

En el movil falla mucho el wiffi. Solo coje una red wiffi y con la minima intensidad cuando un galaxy S4 coje la misma red a maxima intensidad y ademas otras 15 redes wiffi que el note 3 no logra captar.

He llevado a arreglar el movil varias veces por lo mismo.

Me han dicho que si se lleva el movil varias veces al servicio tecnico por el mismo motivo me dan un movil nuevo, en este caso seria un note 4. ¿Es eso cierto?. Porque en otro sitio me han dicho que eso es solo si aun estoy con la permanencia de 2 años.

Tambien el movil cuando me lo saque, la pantalla se oscurecio y se puso negra, y el seguro movil vodafone me cambio ese movil por otro que es el que tengo ahora con los problemas.

Ayer cuando lo lleve al servicio tecnico le comente lo de los dos años de garantia, y me dijeron que con el cambio de movil del seguro no se renueva los 2 años de garantia, se conserva el tiempo de garantia del primer movil aunque sean moviles diferentes.

Ya estoy desesperado porque en cada sitio me dicen cosas diferentes.

¿Podrias solucionarme estas dudas?

Gracias por tu tiempo y dedicacion.

P.D: Llevamos toda la familia en Vodafone desde que era Airtel y somo clientes Platinum o Premium, el rango mas alto.

#1 tienes manera de saber pq me cancelaron una portabilidad que dos semanas más tarde si me tramitan correctamente?

Curiosamente la primera tenía una oferta de 12 meses gratix de tv y ahora me dicen que sólo ofrecen 3 :¬¬:

Las dos fueron exactamente iguales y no Me han dado razón de pq cancelaron la primera

Hola, soy cliente de ono desde 2005 he experimentado problemas con el router, es un Thomson y me llamaron para decir que me lo cambian por un premium y me aumentan a 120 megas, tengo 30 contratados. Sabrías decirme que marca de router dual band me enviaran?

#226 88Jack88 he recibido un mensaje de vodafone que dice tal cual:

"Hemos analizado tu dispositivo 15_ _ _ _ _ _ _ y hemos enviado uno puesto nuevo a tu tienda. Cuando este disponible recibiras SMS para que puedas recogerlo"

¿Eso significa que me van a adar un movil nuevo y no el mismo reparado?

Gracias

#234 Gracias.

¿Y como quedaria el tema de la garantia?

Saludos.