#11 hay formas de que lleguen sms de por ejemplo BBVA y es de alguien intentandonwtfaere, pasa bastante con bancos así que el "que sea de correos el número" no te asegura nada en realidad.
#24 #29 A mí me pasó eso por primera vez lo de que llamaran (sin avisar de que lo iban a hacer) y yo si no conozco el número no lo cojo por los comerciales tocapelotas. Pues resulta que luego tocaron al timbre, fui directo al telefonillo y sin esperar apenas se fueron. Si no fuera por una vecina de toda la vida que cogió lo que pedí, a saber si no hubieran sido casi 200 pavos a la basura,
Pues tengo un amigo en Correos y justamente hace como una semana me dijo que Correos Express cierra (no sé cuando). Que no eran realmente Correos y era como una empresa privada, siempre les andaba metiendo mierda porque es gente que curran muchas horas, tienen mal sueldo y los explotan, de ahí que den un servicio pésimo.
También lo mismo con Hispapost, otra empresa que explota a sus trabajadores por no contratar a más gente y que al final el usuario final es el que se lleva el palo cuando no hacen la entrega correctamente. Ésta es otra empresa que te ignora y ni atiende al teléfono ni a los correos.
Yo con los que jamás he tenido problemas son con Correos y con DHL. Con el resto es para rezar siempre.
Yo vivo a 1km de la civilización y he tenido problemas con absolutamente todas las compañías porque no quieren llegar hasta nuestro domicilio, pero la peor con diferencia ha sido correos express.
Pido a amazon un cargador + pilas recargables (de marca amazon), lo mandan por correos express y tenía que llegar no se si era al día siguiente o a los dos días (tengo prime).
Me envían notificación por sms de que acaban de intentar la entrega y que no había nadie en casa, éramos 3 en casa en ese momento y nadie había ni aparecido ni llamado.
Llamo a correos express contando esto y me dicen que les consta que no hay nadie en casa y le digo "como no va a haber nadie si te estoy llamando des del fijo del domicilio donde tenéis que hacer la entrega?", que lo traspasan a mañana.
Al día siguiente otra notificación de que la dirección es incorrecta, vuelvo a llamar porque des de la web donde se puede editar sigue diciendo que es incorrecta. Me dicen que esa dirección no existe... les digo que llevo 30 años viviendo aquí y que la dirección sigue siendo la misma... dicen que lo pasan a mañana.
Día siguiente otra vez con la dirección incorrecta, reclamo a amazon y se ponen en contacto con ellos, que lo traen mañana.
Día siguiente otra vez que han intentado la entrega y que no hay nadie en casa, éramos 2 en casa, reclamo a amazon diciendo que les estoy escribiendo des de casa 1 minuto después de que me digan que no estoy en casa. Que lo traen mañana...
No se presenta ningún repartidor, vuelvo a reclamar a amazon y dicen que correos express ofrece la posibilidad de que vaya a su oficina a recoger el paquete la cual está a más de 60km de mi casa y 1,5h de tiempo. Les contesto que para eso me compro un cargador y unas pilas de marca random en el pueblo de al lado, pero que quería los de amazon.
Vuelven a programar la entrega para mañana... obviamente no se presenta nadie, vuelvo a reclamar a amazon y me contestan literalmente "Correos Express no desea realizar su entrega" y que me mandan otro cargador y otras pilas con otra compañía.
Al día siguiente ya había llegado todo con Seur.
Lo peor de todo es que la comedia de no realizar entregas por "dirección incorrecta", "porque no hay nadie en casa" y demás gilipolleces que inventan coincide con la época que las furgonetas empezaron a llevar gps, porque hace 20 años no teníamos ningún problema con las entregas y los repartidores conseguían encontrar nuestra casa sin ninguna dificultad o llamando por teléfono si no eran de la zona y preguntando.
Ahora ni entregan, ni llaman, ni nada, te marcan como que no estás cuando ni siquiera lo han intentado.
#36 Eso me ha pasado en el pueblo, al final opte por quedar con ellos en una gasolinera de la nacional q esta a 600 metros de la vivienda.
Ahora los repartidores son medio lelos, la calle y número sale en el gps o adios.
#38 y ni así, que tengo puesto en las indicaciones de amazon "escribid X en google maps y os sale" + el link corto por si alguno puede hacer copiar y pegar por lo que sea con su app y ni así llegan
#37 Más allá de por orgullo... Por qué.
Lo que hagas con la tienda es lo que van a hacer ellos con el repartidor.
Te explico como lo hago yo:
1-Un cliente me dice que no le ha llegado.
2-Miro el código de seguimiento, según la empresa dan unos datos u otros pero normalmente te ponen un albarán con una firma, a quien se lo han entregado y si ha puesto el dni y tal. En ocasiones no hay nada de eso porque es "firma pda" (como cuando lo entregan a un conserje) o cosas así raras, pero bueno hablamos de un caso general común. Si veo que el producto ha sido entregado, paso el albarán al cliente y le digo que pregunte a familiares, vecinos, conserje...
3-Si el cliente insiste (muchas veces ya no te vuelven a hablar, o te dicen "lo tenía el vecino del quinto") me pongo en contacto con la empresa de transporte.
4- La empresa investiga y me dice que se lo entregaron a un punto de recogida, o que se lo dieron a un vecino, o algún caso me admitieron que lo tenían de vuelta en el almacén y que hacían otro intento de entrega.
5- Le paso la info al cliente y suele terminar ahí el asunto. En otras ocasiones sobretodo cuando el cliente dice que nanai, ya entra pedir denuncia en la policía por suplantación de datos, amenazar veladamente con que como la investigación demuestre que sí lo tenía va a acabar mal... Y muchas veces, ¡anda! Aparece el paquete. En solo dos ocasiones no hay sido así y por cosas de 20€ se las reembolso y listos, y la agencia de transporte me paga 4€ por el "peso" porque no voy a asegurar un envío para algo de 20€.
En el 99% de los casos, la tienda solo es un intermediario que va a alargar el proceso innecesariamente, y además poniendo pegas si le apetece.
Llama a la empresa de transporte y acabas antes.
#41 El tema está en que legalmente el responsable es el que contrató el porte. Por lo tanto, tú como comprador le dices a la tienda "no me ha llegado, arréglalo" y tienen que arreglártelo.
ahora en algunas tiendas, dependiendo del importe, te mandan una contraseña al correo, para que se las des al repartidor cuando te entrega el producto, o si no no puede dartelo, es la opcion mas logica, que he visto, porque ya me paso hace un tiempo de perder varias cosas de aliexpress, porque o le metian en el buzon, o se lo daban algun vecino el cual se hacia el longi, o directamente se perdia el paquete en el limbo.
A mi me tendría que haber llegado el jueves un volante, repartido por Correo express el cual no llego ese día y lo que me llega es un correo de que me lo habían dejado en sus oficinas. Bueno, me acerco el viernes y en la puerta pone Cerrado temporalmente, en Google claramente ponía que abría ese día.
Me cuelo por el puerto del almacén y pillo a 2 trabajadores los cuales me explican que el tampoco tiene idea de por qué está cerrado, algo de huelga y de la calor. Que están a falto de personal. Y el tío claramente no puede darme el paquete por que no tiene los permisos para dármelo ya que es del almacén y no de la oficina en si.
Yo flipando allí. Me hacen ir a unas oficinas cerradas darme un paseo.
1 año después
Como actuar cuando el repartidor me deja el pedido en el felpudo, previamente ha hablado conmigo por telefono porque no estoy en casa pero le he dado el dni por telefono y me lo ha dejado en el felpudo como siempre, pero esta vez he llegado a casa y no esta el pedido, alguien lo ha robado..
Como actuo? que debo de poner una denuncia yo o como no he recibido el paquete todo esto me lo debe solucionar la empresa vendedora? Me he informado y puedo usar mi derecho de desestimiento del contrato por no recibir el pedido y que la empresa vendedora se encargue de todo, eso es cierto?
Es un pedido de alto valor ya que son regalos de reyes y son unos cuantos y la verdad estoy cagado con el tema porque hasta el momento la empresa vendedora me dice que van a investigarlo y posiblemente requieran una denuncia. Pero por otro lado me dicen que eso de que yo tengo que poner una denuncia que no, que es problema de la empresa vendedora hasta que yo reciba en mano el pedido ya que eso de dejarlo en el felpudo vulnera la Ley de protección de datos ya que mis datos estan ahi en el felpudo a la vista de cualquiera.
A ver si alguien me puede aclarar el asunto o le ha pasado algo parecido.
#47 Si denuncias echando las culpas al repartidor por habértelo dejado en el felpudo después de pedírselo serías un cabronazo
#48 Segun la empresa vendedora, la denuncia seria en plan denunciar un robo, para ellos investigar la situacion y evitar fraudes. No denunciar al repartidor.
#47 Creo que te va a tocar apechugar. Has confirmado la entrega por teléfono, le has dado el DNI e indicaciones de que te lo deje en el felpudo por lo que la responsabilidad a partir de ese punto es sólo tuya.
Ves a la Policía y denuncia el robo, pero poco más podrás hacer. A la empresa no puedes reclamarle nada, porque el pedido lo has recibido.
Para la próxima cuando tengas que recibir algo de valor y sepas que no vas a estar en casa, se lo dejas a algún vecino o lo pides directamente a un locker o punto de entrega.
#47 Osea aceptas que te lo dejen en el felpudo con lo que eso conlleva y aun así quieres que la empresa investigue? 99% el trabajador se irá a la calle
Bobo o que?
#47 si has aceptado la entrega así, me da impresión de lo vas a tener chungo. A mi me "entregaron" un paquete de china con un Dni inventado y la firma directamente era una línea vertical. Reclamé a paypal y me dijeron que a ellos les salía entregado.
Que me buscara la vida para demostrar donde estaba el paquete.
Si lo has comprado en Amazon es verdad que te piden una denuncia pero yo no me fiaría de los repartidores ni un pelo
A mi hermana le paso este año que le entregaron en persona un portátil de 1000€ para su hija comprado en Amazon. Que con la ilusión en cuanto llegó se lanzó a abrirlo. Pues el mensajero estaba pidiendo el código de entrega... y abren el paquete y es otro producto.
Había subido un paquete y había "dejado" otro que era el que realmente pedía el código en la furgoneta.
#49 Pero creo que no me corresponde a mi hacer eso de poner una denuncia, me he informado con un amigo abogado y me ha dicho que eso de dejar el pedido en el felpudo lo primero que vulnera la ley de proteccion de datos, y lo segundo que hasta que yo no reciba el pedido en mano los que tienen que hacerse cargo de todo es la empresa vendedora.
Y que puedo ejercer mi derecho de desestimiento del contrato de compraventa, aun que en estos casos al desistir debo devolver el pedido, pero como en este caso no lo tengo, puedo desistir el contrato por no recibir el pedido.
Y ya que ellos se apañen que yo como cliente no debo hacer eso de denunciar.
#54 Tu puedes ejercer tu derecho de desestimiento del contrato de compraventa si tienes un producto que devolver.
La empresa no se ha quedado con tu paquete, ni lo ha perdido. Te lo han robado.
A efectos prácticos, es como si lo hubieses recogido en mano y lo hubieses dejado en el felpudo de tu casa. Te lo han robado a ti.
Si quieres ir a las malas, ellos tienen un registro con tu DNI y una hora y fecha de entrega, por lo que pueden demostrar que tu confirmaste esa entrega al darles el DNI.
No hay por dónde cogerlo, lo siento.
#54 todo lo que comentas conlleva poner denuncia, por mucho que tu amigo abogado blablabla, la empresa te dirá tururu y tendrás que denunciar.
Aprende de los errores, y si quieres mover algo, deja el foro y vete a comisaría a poner denuncia por robo, denuncia por vulneracion de protección de datos y todo lo que quieras
Has preguntado a tus vecinos de planta si lo han recogido para que no te robaran el paquete?
#55 Pues si seguramente me toque ir a poner una denuncia.
Pero mi amigo abogado me dice que no, que no me corresponde eso a mi, que si que yo puedo acordar que lo dejen en el felpudo y dar mi dni, pero que en el felpudo no se debe dejar un pedido porque se vulneran mis datos personales.
Que es como si a mi me piden en mi trabajo hacer algo mal, yo debo responder que no puedo hacer eso porque no es lo correcto.
