Lo que ha hecho la anciana es algo bastante grave, la gente muchas veces no reclama por pura dejadez pero es obvio que la anciana ha actuado a mala fe y eso es algo a tener muy en cuenta. Yo probaría primero las buenas, hablando directamente con la persona e intentando amedrentarla o persuadirla, siempre de buenas formas y argumentando.
