#34
Justificarlo tendría que hacerlo a la compañía del juego, mediante fotos de CD Key factura etc y cancelarían la cuenta de la key que están usando y les mandarían una nueva.
#35
No conseguirás nada, es reemplazo de CdKey si tu tienes una que es por ejemplo 0001 y envías soporte de que es tuya y cuando la compraste no tenias acceso, enviaran un email al que lleve la 0001 para que aporte pruebas de la compra(esto depende de la compañía, Steam no lo hace así) si te dicen que te dan otra la cuenta con 0001 se borrara no servirá y la key estará bloqueada y podrás usar una que te envíen.