Incompetencia de comerciales (Vaiku.es)

nerkaid

Hola,

Cada vez las empresas fuerzan más y más a los empleados, y con la llegada de Internet han empezado a sustituir la atención telefónica por atención via chat.

Bien, en cierto modo, esto es interesante, ya que permite dar datos de forma más sencilla y fiable respecto al teléfono, lo que no es tan interesante, es que la persona que te atiende, pasa de estar hablando tan solo contigo, ha estar atendiendo a muchas personas a la vez, con resultados como este que se está dando ahora mismo:

Operador: Buenos Dias
Operador: en que podemos ayudarle
Operador: ¿?
Cliente: Hola
Cliente: Disculpa la demora
Cliente: pues verás, realice un pedido hace unos días
Cliente: y hablando con uno de vuestros comercials
Cliente: me dijo que en principio lo recibiría ayer
Cliente: era para saber sí podriais comprobar el estado del envío o darme un número de tracking o algo para saber como va
Operador: ha hablado ya con un comercial
Operador: ¿?
Cliente: Si, hable el lunes
Cliente: Un comercial, un compañero, no sabría indicarle
Operador: OK
Operador: digame en que puedo ayudarle
Cliente: ...
Cliente: Pues querría saber, el estado del pedido, o sí me podríais facilitar un tracking number para conectar yo con nacex
Operador: si digame en que podemos ayudarle
Cliente: Disculpe, ¿me está tomando el pelo?
Cliente: Con esta es la 3ª vez que lo indico, me podría facilitar, el estado de mi pedido, o un tracking number con el que poder hacer yo mismo el seguimiento en NACEX ? Mi número de pedido es el #2516
Operador: digame su numero de pedido
Cliente: ...
Cliente: Lo tiene justo en la línea superior que acabo de escribir, es el #2516.
Operador: le tengo que desconectar
Operador: hay clientes esperando
Operador: si no me dice su numero de pedido
Operador: he de desconectarle
Cliente: el #2516
Operador: ok
Cliente: es la 3ª vez que se lo indico, me parece lamentable el servicio que dáis
Operador: deme un segundo que reviso ahora mismo su pedido
Cliente: Gracias.
Cliente: ¿Hola?
Cliente: ...
Cliente: ¿Está ahí?
Operador: estuvimos hablando
Operador: el lunes
Operador: esto ya lo tenia que tener entregado
Operador: voy a hablar con el transporte haber que sucede con su envio
Operador: no se desconecte
Cliente: De acuerdo, gracias.
Operador: si es tan amable

Y aquí está la cosa ahora mismo, ¿lograrán decirme que ha pasado con mi pedido? Iré actualizando...

ACTU:

Cliente: ¿Hola?
Cliente: ¿Sigue ahí?
Operador: dejeme un telefono donde pueda localizarle por que en la agencia no encuentran su paquete
Operador: y no saben confirmarme si es que esta estraviado o se ha ido a otro direccion
Operador: van a mirarnoslo por lo que esta mañana
Operador: nos confirmaran, para saber como proceder
Cliente: +34 606XXXXXX
Cliente: ¿A lo largo de la mañana se ponen en contacto conmigo? ¿Podría usted facilitarme el número de seguimiento que tiene mi paquete para poder contactar yo mismo con Nacex?
Operador: ok
Operador: perfecto
Operador: estoy con lo suyo
Operador: en unos minutos me pondre en contacto con usted
Operador: para ver si sacamos de nuevo o han localizado el bulto
Cliente: De acuerdo, ¿permanezco aquí a la espera? ¿Podría usted facilitarme el número de seguimiento que tiene mi paquete para poder contactar yo mismo con Nacex?
Cliente: ¿Hola?
Cliente: ¿Sigue ahí?
Cliente: ...
*** El usuario se desconecto.*** El usuario se desconecto.

1
AG

Es tan lelo que parece un bot xD

11
T

vaya fail de servicio

Narop

Es un bot no? por eso no entiende las cosas complejas y responde a "el 2516" digo yo... o es retarded grado 3

luismito

es el dr abuse 2.0

Vain92

Yo creo que usan el Cleverbot para la "atención" al cliente, sino no me explico como una persona puede ser TAN sumamente gilipollas.

#7 Te ha hablado una tal Natalia por el Tuenti melón.

2 1 respuesta
nerkaid

1 respuesta
B

Yo creo que el chat les va pasando de un operador a otro y no leen la conversación anterior.

Dios mío, ni aunque fuese un bot, vaya panda de ineptos.

#6 Dios, y esto?? No lo había visto xDDDDDDDDDDDDDDDD

1 respuesta
Kb

"haber que sucede con su envio"

HABER... dios...

#10 lamentablemente cierto

6 1 respuesta
NocAB

#9 Eso es lo que demuestra que no se trata de un bot.

2 1 respuesta
popejku

#1 Quiero mi procesador nerkaid!!!! grrrrrrrrrrrrr

Dralions

Típica empresa mediocre que, por mucho dinero que pueda ganar, no sabe hacer las cosas de manera eficiente, porque meter a semejante idiota ahí... Donde esté el trato físico que se quite lo demás, como dice mi padre, si te toman el pelo gusta decirles gilipollas a la cara.

Aunque yo trabajaría de algo así xD

cromo

La mayoría de estos chats sólo son una pérdida de tiempo.

1 respuesta
Pescaico
  • ¿Paella?, ¿qué paella?
  • Permanezca a la gamba, por favor.
6
A

un bot?

Operador: voy a hablar con el transporte haber que sucede con su envio
Operador: no se desconecte

Hay forma de meterme a ese chat para trollear un poco? Vale ya lo encontre!!
Operador Encontrado! Esperando a ser atendido...

Sigo esperando ni puto caso me hacen

nerkaid

#13 Pues a mí igual, solo que yo no es por trollear, si no porque me traigan el puto procesador para mi amigo... que asco de servicio de verdad...

1
Soltrac

estraviado ftw!!!!

Narop

esto me recuerdo a un post donde a un mvidero le mandaban su portatil after 20 martillazos y a lo cutre con papel de periódico...

nerkaid

Hemos pasado a llamar por teléfono, y nos dijeron que nos llamarían antes de las 14.00. Aquí estamos y no han llamado aun...

NO COMPRAR EN VAIKU.ES, SU SERVICIO ES PENOSO

1 1 respuesta
popejku

Me parece increible el servicio que da esta compañía.

Gonchito

Hostia, qué vergüenza. En serio, no se puede ser tan tonto. Menudo inútil.

ISAILOVIC

Queremos ver el mensaje de Tuenti de Natalia C.G., y a ser posible muchas fotos

DocTornikete

ke rabia macho soy tu y me planto en la oficina

1 respuesta
popejku

#23 siendo de madrid yo no iria a valencia a reclamarXD

nerkaid

Esto es una vergüenza, siguen sin llegar el paquete, del otro cuando logramos contactar con ellos nos dieron largas rollo que NACEX lo había perdido, eso sí, no tenían el tracking number...

Una y no más, hacérselo saber a vuestros allegados que comprar ahí es un suicidio!

#27 Es ella.

1 respuesta
Narop

yo ya lo he comentado a algún colega que compra por inet... es lamentable

suerte con el pedido btw

Vain92

#8 Wut? Te has equivocado citando o me querías citar a mi? xD

#25 Aaaaaah coño ahora todo tiene sentido.

1 respuesta
TheV1ruSS

#19 xddd, no se como se te ha ocurrido a ti comprar algo en esa web.

1 respuesta
popejku

#28 Fué por mi, por ahorrarme unos pocos euros de mierda, si lo sé no lo pillo ahí claramente, el envio sigue sin llegar, me tiro todas las mañanas llamando y tardes también y...hoy si no tengo respuesta cancelo el envío ya que esto es...tristisimo!

Narop

supongo q no servirá de mucho pero alguna medida con la Oficina del Consumidor, o directamente cagarte en su pm.

qué pasa si lo cancelas? palmas pasta? q coño te están diciendo cuando llamas?