#34045 Por un lado tienes razón y por otra no, estar 8 horas en la oficina no significa trabajar 8 horas (y menos en España por mucho que pese), si obligas a la gente a estar 8 horas en la oficina sin ningún requisito más, perderán 3 por cualquier motivo (generalizando mucho, no siempre tiene que ser así).
Yo, desde el punto de vista de "Jefe" preferiría que, si hay que hacer 100 llamadas al día, se hagan si o si aunque sea en 3 horas a tener a una persona 8 horas en la oficina y que haga 20 llamadas...
Por otro lado está ya el tema de que, si haces si o si 100 llamadas, después te lo suban a 110 o a 500, ahí ya depende del Jefe, los calculos que haya hecho, etc..
Está claro que si tienes 100 llamadas al dia, y las haces en 2 horas, o no las haces bien, o el que ha calculado lo de 100 llamadas al dia ha calculado como el culo xD
Lo mismo al reves, si pones 100 llamadas al dia, y ves que toda la gente llega como maximo a 60/70, pues lo normal es cambiar ese máximo y bajarlo.
Lo de los cafés, descansos, y tal tb lo controlaría más, por que si todo el mundo se queda en 60 llamadas, pero sale 6 veces al dia a "descansar", que no descansen tanto xD
Es simplemente mi punto de vista, prefiero gente eficiente a gente que eche horas.
EDIT: como he dicho, tambien depende del puesto de trabajo y lo que haya que hacer, Si es un mozo de almacen, tendrá que estar sus 8 horas en el puesto si o si xD