PcComponentes, ¿posible estafa 600€?

En la caja no sale la referencia o algo que indique la gráfica que es?. Pregunto desde el desconocimiento.

#109 No se suele especificar el SN en la factura en productos que no se abren antes de enviar.

#114 ¿Seguro que es SN y no PN? Sería lo normal en una factura.

Si PcComponentes te dice que lo ha enviado, no hay más donde rascar. Seguramente en uno de los correos iniciales te hayan indicado que el proceso puede tardar entre 2-3 semanas y hasta que no lo procese el servicio técnico de la marca no te van a poder dar más información.

Seguramente estés contactando con el dpto. de RMA que tiene Gigabyte para el consumidor y sea distinto que el departamento que tenga para empresas, no tiene por qué estar mintiendo ninguno de los dos. Gigabyte no va a procesar igual una gráfica que les envíes directamente que una que les envíe PcComponentes.

#127 Pues puede que se hayan equivocado, porque 13 caracteres suelen ser los PN de las gráficas de Gigabyte: P/N: GVN307TGO-00-10.

#131
Algún avance? Ya tengo curiosidad es un caso bastante raro

Una observación ...

El día 03 "nos contactó Gigabyte y por fin nos dijo que tiene la gráfica en su poder".

Aclaración:

No se envía absolutamente nada sin pasar por los sistemas de asignación RMA de los fabricantes/sats, ya sean formulario excel o por web .... es decir te tienen que asignar un nº de RMA, reparación, D.O.A para ese caso en concreto y lo que te dicen es altamente contradictorio en base a como funciona un sistema básico de tramitación.

P.D. El Viernes te dije que se movería el tema 99% y casualidades de la vida te contacta Giga ... no se pero puede que no estes siendo muy justo.

#137Versatil:

Nosotros queremos eso, que sean justos con nosotros.

¿Sabes que lo justo en este caso no tiene por qué ser darte lo que quieres, verdad?
Que esperemos que Gigabyte pueda recuperar el SN de la gráfica y aceptar la garantía, pero es que a veces tenéis unos cojonazos enormes hablando de justicia. xD

#139Versatil:

Si tú te dejas 600 pavos en una gráfica, no le haces nada extraño y se te rompe al segundo día, considerarías justo que la garantía te cubriese.

Lógicamente si, pero tendrás que poder demostrar que el producto dañado es el mismo producto que ellos te enviaron.

Si no consigues hacerlo lo normal es que piensen que les estás intentando timar, y tienes que reconocer que lo de la pegatina con los números borrados es raro de cojones xD

Resumen:

Vamos a hablar de forma hipotética:
Si Gigabyte rechaza la garantía y PcC te traslada la respuesta del mismo vais a estar en discordancia, entonces vais a seguir reclamando y ¿sabes quién te lo resolverá posiblemente? La empresa, ¿sabes quién va a perder dinero en este caso? La empresa. ¿Sabes quien habría determinado el estado de F.G(fuera de garantía)? El fabricante, ¿sabes quién difumino la pegatina?

Pues eso seguramente solo sabe tu colega, ni los transportistas, ni los que dan entrada de una caja cerrada al almacén, ni el técnico van a jugarse un puesto o hacer una manipulación tan nefasta como para borrar una pegatina y todo por un producto averiado xddd que es fácil de identificar normalmente en base a la nomenclatura de las etiquetas ... si estuviéramos hablando de una devolución .... pero de esta casuística o incidencia nadie quiere eso xdd

Saquen sus propias conclusiones ... ni hay malo ni bueno, hay unas condiciones que se han vulnerado y ... y no me mal interpretes no os contraataco, solo que en base a tus conclusiones pues hago mis observaciones y razono desde la neutralidad sin hate alguno.

#137

Quizá si no hubiéramos recibido contradicciones como la de #96, todo habría sido un poco más relajado.

Pienso que en lugar de decirte "hemos marcado el producto como para revisión con servicio técnico oficial y está a la espera de tramitación de todos los pasos intermedios, y desconozco en qué punto se encuentra porque desde mi usuario no tengo acceso a esa información hasta que no llega al final del procedimiento" te lo han resumido así, porque estas cosas tardan en tramitarse, especialmente en empresas con gran volumen de clientes y mercancía precisamente para no liarla, y la gente por lo general prefiere mensajes tranquilizadores y directos.
Cualquiera que haya trabajado en SAT con sistemas de tickets estará familiarizado con esto y, seguramente, habrá dado respuestas similares. "Estamos trabajando en ello" suele ser la más común.

Comparto la opinión de los demás. PCcomponentes está limitándose a hacer su trabajo. No pienso que, por ahora, te estén dando un servicio malo.

La última palabra la tendrá gigabyte y deberán comprobar si debido a un sobrecalentamiento la pegatina puede llegar a emborronarse, y/o ver si tienen métodos para identificar el s/n de esa tarjeta más allá de dicha pegatina

#145 Sí, porque una cosa es que PcComponentes haya puesto para enviar el artículo a fabricante y tarde unos días el fabricante en registrarlo con el trabajo conjunto de varios departamentos de ambas empresas. Y otra que como PcComponentes te ha mandado un correo diciendo que el artículo se ha enviado, ya quieras que tu gráfica se teletransporte, sea la primera en ser registrada como recibida por el fabricante y el fabricante te dé la información en el minuto 1 en primicia porque tu caso es especial y no están gestionando a la vez RMAs de otros productos que les llegan. Y todo porque han tardado, madre mía, 4 días desde que te dijeron que se envió hasta que te confirmaron la recepción.

A ver yo empatizo mucho con ambas partes (suponiendo que lo del borrón fue un accidente) , es decir uno se gasta un dineral en una gráfica dos días después se le rompe y te encuentras con esto ya no sabes si te están intentando tangar si ha sido un error dudas si lo de la pegatina estaba o no cuando lo envías mil tonterías mas y desde el punto de vista de la tienda te llega una gráfica así en ese estado y es mas que normal pensar que te están estafando es que vaya es lo que todos hubiéramos pensado en su lugar.

En fin esperemos que todo llegue a buen puerto y se solucione.