Normalmente es un marronaco que le han metido a un chaval nuevo.
Le dan un guion a seguir, le ponen en un PC con una hoja excel que tiene los números a llamar y algunos campos a rellenar rollo "llamar de nuevo", "1/2/3" (esto es los intentos de toma de contacto, normalmente el límite es 3. Si te han llamado 1, 2 o 3 veces y ninguna has descolgado vaya) o "descontento con la empresa".
Si la llamada va bien pues rellenan un contrato, o verifican unos datos.
Larga el guion que le han dado, y si se deja algo tiene destrás al de calidad que le dice cosas rollo "no has dicho el nombre del cliente suficientes veces", o "no interrumpas", o "tienes que aguantar que te insulten" o "no te has despedido adecuadamente".
De todas formas es un chaval que no te llamaría si pudiese evitarlo, le resulta la llamada igual de molesta que a ti, y no tiene libertad para hablar.
No sólo eso, sino que tiene que hacer seguidas 150 llamadas iguales.