Hace relativamente poco, empecé a trabajar en una empresa de Call Center y luego me pasaron a otra con la mitad del equipo que había, y trajeron 2 chicas nuevas. Hasta aquí todo bien, pero una de ellas, que trabaja por la tarde pues me resulta super extraña... Yo a lo primero de todo, me pareció simpatica y tal ( no es nada atractiva ) y la enseñaba y ella lo "entendía" y claro pues yo contento Nuestro trabajo es sencillo simplemente hay que pasar llamadas a donde nos indiquen los clientes (rollo secretaría)
A partir de aquí empecé un poco a irritarme, yo soy una persona muy tranquila y no me suelo alterar con facilidad, pero esta chica se altera muy rápido y me pone muy nervioso, empiza a elevar la voz ( no a gritar) solo a hablar enfadada alto, como ya comenté no es dificil el trabajo, simplemente hay que pasar llamadas y filtrar un poco, solo podemos pasar llamadas a un tipo de personas dentro del departamento.
Entonces, por poner unos ejemplos de por que me irrita:
Es viernes y los sabados no abren, le pregunta un cliente, el sabado abris? y ella responde SI y yo la oigo y le digo Nooooo! y en vez de decirle al cliente "no discule, me he confundido" no le dice nada y claro... el cliente cuando se acerca el sábado se mosquea... Esto pasó 3 veces seguidas y la dije ya enfadado, "te he dicho 3 veces que no abren el sábado..." a lo que me respondio: "Y las que te quedan..." me quedó claro su interés por el trabajo.
Otro ejemplo, tenemos una lista de personas y 2 personas se llaman de casualidad igual, pero uno nunca recibe llamadas por que no tiene digamos el telefono a mano y el otro es una de las personas a los que solemos pasarles las llamadas (ella lo sabe o deberia saberlo) pues nada se la pasa a la que no debe y en el display aparece el nombre de otra persona y se la pasa, y me dice enfadada, pues se lo he pasado a tal y me lo ha cogido otro... y yo... :palm:
Otro ejemplo es que le pregunta por Nacho o Chema o Manolo y no sabe la tia que esos nombres (hipocorísticos, lo he buscado y todo) vienen de otros como Ignacio, Jose Maria o Manuel... Logicamente en una empresa no te van a poner Nacho Sanz, pondrán Ignacio Sanz, y la piva R que R discutiendo por que no aparece un Nacho en la base de datos...
Mas ejemplos de cosas raras que me pregunta o me dice... Hace poco me comento que cada vez somos más tontos gracias a la tecnología y que en 2013 o 2014 como mucho toda la electricidad se acabará y viviremos como antes de que se inventara gracias a las tormentas solares... No se la veracidad de este asunto pero dudo que de aqui a 2 años se acabe la electricidad...
Luego me comento que en Alemania todos eran nacis e iban pegando a la peña por las calles, tampoco se la veracidad de este tema en concreto pero "el como lo dice super indignada". Tiene internet movil y no se mete por miedo a que le cobren, y me tengo que bajar yo las cosas en el mio y pasarselas por bluetooth (mapas de metro, canciones y tal, tonto de mi pero bueno...) Se mete con los judios a parte de los alemanes, se contradice muchas veces, y lo peor es que en todas estas situaciones no es capaz de mantener la calma y pensar, se traba y le ofrece información interna y poco relevante para los clientes que no debería...
En definitiva, nunca me había topado con una persona con esta personalidad que me choca tanto con mi manera de ser, una persona sin un conocimiento "de la vida" como me demuestra dia a dia, que no vale para el puesto de trabajo que desempeña, y que me irrita continuamente...
¿Que hago? He hablado con mis jefes, para comentarle el percal, no dando tantos detalles pero en plan "le cuesta", o "si puedes pasate para recordarnos estos temas" a ver si con un poco de presión se pone las pilas y nada...