Yo llevo mas de 5 años con Telefonica y nunca me ha dado problemas, al contrario, siempre que he tenido un problema me lo han solucionado bastante rapido.
Supongo que todo sera cuestion de los operadores que te toquen aunque tambien hay que leerse bien claro el contrato y tener todas las ideas bien claritas.
#30 ¿20 megas sin pagar nada mas? ¿Que tienes contratado?